شرایط ارسال، تست و مرجوعی کالا

هدف ما تحویل کالای سالم، مطابق سفارش و با کیفیت مناسب به مشتریان است.

زمان پردازش سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، معمولاً طی یک روز کاری پردازش و برای ارسال آماده می‌شوند.

روش‌های ارسال

• پست پیشتاز

• تیپاکس

• باربری

• پیک (ویژه شهر همدان)

هزینه ارسال

هزینه ارسال با پست بر اساس وزن و مقصد محاسبه می‌شود.

در روش تیپاکس و باربری، هزینه حمل معمولاً هنگام تحویل کالا توسط شرکت حمل‌ونقل دریافت می‌شود.

مهلت تست کالا

مشتریان پس از دریافت سفارش تا ۲۴ ساعت فرصت دارند کالا را بررسی کرده و در صورت وجود مشکل به پشتیبانی اطلاع دهند.

موارد قابل قبول برای تعویض یا مرجوعی

• وجود نقص فنی در زمان تحویل

• ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه

• مغایرت کالای دریافتی با اطلاعات ثبت شده در سفارش

موارد خارج از شرایط مرجوعی

• آسیب فیزیکی ایجاد شده پس از تحویل

• باز شدن پلمپ کالاهای پلمپ‌دار

• استفاده نادرست از کالا

• ثبت درخواست پس از پایان مهلت تست

نکات مهم

• کالا باید همراه بسته‌بندی و متعلقات کامل ارسال شود.

• پس از بررسی کالا توسط فروشگاه، در صورت تأیید مشکل، کالا تعویض یا وضعیت سفارش تعیین تکلیف خواهد شد.

• در مواردی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.

• در سایر موارد هزینه حمل بر عهده مشتری است.

توصیه مهم

هنگام تحویل بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی کنید و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی از تحویل گرفتن بسته امتناع کرده، موضوع را به شرکت حمل‌ونقل و پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.