شرایط تست و مرجوعی کالا
هدف فروشگاه ارائه کالاهای سالم و باکیفیت به مشتریان است. با این حال برای اطمینان بیشتر مشتریان، امکان تست و بررسی کالا فراهم شده است.
مهلت تست کالا:
مشتریان پس از دریافت سفارش تا ۲۴ ساعت فرصت دارند کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند.
شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
- وجود نقص فنی یا ایراد در کالا
- ارسال اشتباه کالا توسط فروشگاه
شرایطی که شامل مرجوعی نمیشود:
- آسیب فیزیکی وارد شده به کالا
- باز شدن پلمپ کالا
- استفاده از کالا
- درخواست مرجوعی بعد از پایان مهلت ۲۴ ساعته
نکات مهم:
- هزینه ارسال مرجوعی در حالت عادی بر عهده مشتری میباشد.
- پس از بررسی کالا توسط فروشگاه، در صورت تأیید مشکل، کالا تعویض خواهد شد.
- کالا باید در شرایط اولیه و همراه با بستهبندی کامل ارسال شود.