سوالات متداول (FAQ)
در این بخش به رایجترین سوالات مشتریان پاسخ داده شده است. در صورتی که پاسخ سوال خود را پیدا نکردید میتوانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
سفارشها معمولاً طی یک روز کاری پردازش و ارسال میشوند.
چه روشهایی برای ارسال سفارش وجود دارد؟
ارسال سفارشها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، باربری و پیک (ویژه شهر همدان) انجام میشود.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال با پست پیشتاز بر اساس وزن بسته و شهر مقصد محاسبه میشود. ارسال با تیپاکس و باربری به صورت پسکرایه بوده و هزینه هنگام تحویل دریافت میشود.
آیا امکان پرداخت آنلاین وجود دارد؟
بله، پرداخت سفارشها از طریق درگاههای امن بانکی SEP و زرینپال انجام میشود.
چقدر زمان برای تست کالا دارم؟
پس از دریافت کالا، تا ۲۴ ساعت فرصت دارید محصول را بررسی کنید و در صورت وجود مشکل با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
در چه شرایطی امکان مرجوعی وجود دارد؟
در صورت وجود نقص فنی یا ارسال اشتباه کالا توسط فروشگاه، امکان تعویض کالا وجود خواهد داشت.
چه مواردی شامل مرجوعی نمیشود؟
آسیب فیزیکی، باز شدن پلمپ کالا، استفاده از کالا و درخواست پس از پایان مهلت تست شامل مرجوعی نمیشود.
هزینه ارسال مرجوعی با چه کسی است؟
در حالت عادی هزینه ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری میباشد.
آیا امکان ارسال با پیک وجود دارد؟
بله، برای مشتریان شهر همدان امکان ارسال با پیک نیز فراهم است.